livraison et retours

politique de livraison

Nous sommes ouverts et acceptons les commandes! La santé et le bien-être de nos clients, employés et communauté est de la plus haute importance pour nous. En raison des opérations modifiées mises en place pour aider à protéger ceux qui travaillent dans les centres de distribution et des retards possibles avec nos transporteurs maritimes, vous pouvez vous attendre à un retard dans la réception de votre commande. La livraison est prévue dans les 4 à 10 jours ouvrables suivant la commande. Nous nous excusons pour tout inconvénient et apprécions votre compréhension. Nous nous engageons à livrer vos commandes dans les plus brefs délais!

 

Nous sommes ouverts et acceptons les commandes! La santé et le bien-être de nos clients, employés et communauté est de la plus haute importance pour nous. En raison des opérations modifiées mises en place pour aider à protéger ceux qui travaillent dans les centres de distribution, certaines commandes peuvent subir un retard de traitement pouvant aller jusqu'à 6 jours ouvrables. Nous nous excusons pour tout inconvénient et apprécions votre compréhension. Nous nous engageons à livrer vos commandes dans les plus brefs délais!

AVIS : Nous ne sommes pas en mesure d'offrir une expédition accélérée pour le moment. Nous nous excusons pour cet inconvénient temporaire.

Selon les informations et les conseils fournis par l'OMS et les experts médicaux, le risque d'attraper le virus qui cause le COVID-19 en touchant du carton ou d'autres conteneurs d'expédition est faible. Nos produits sont fabriqués et emballés selon des procédures strictes de contrôle de la qualité et de sécurité, avec des protocoles d'hygiène et de nettoyage complets et standards en place dans nos canaux de fabrication et de distribution. Nos sites Web restent ouverts et nous restons attachés à la santé, à la sécurité et au soutien de nos communautés, en ligne et hors ligne, alors que nous naviguons ensemble à travers cette période sans précédent.

Les commandes doivent être passées avant 11 h 00 pour commencer le traitement le même jour. Le délai de traitement est généralement traité dans les 2 jours ouvrables (du lundi au samedi). Pendant les soldes, l'expédition peut prendre plus de temps - mais soyez patient, la récompense vaut la peine d'attendre!

Les délais de livraison sont basés sur les commandes passées du lundi au samedi (hors week-end férié). HouseofKare.com offre la LIVRAISON STANDARD GRATUITE sur toutes les commandes supérieurs à 100€ et plus (hors taxes et rabais).House of Kare ne sera pas responsable de tout colis perdu, volé ou endommagé ou de tout retard causé par un acte ou un manquement du transporteur.House of Kare est responsable des commandes jusqu'à leur sortie de notre entrepôt uniquement. Une fois le suivi reçu, c'est entre la compagnie d’expédition et le client que les marchandises arrivent en toute sécurité.

* Les frais de port seront calculés sur la base du total de la commande.

NOTEZ S'IL VOUS PLAÎT:

Tous les achats sont soumis à une autorisation bancaire avant le traitement. Seuls les achats autorisés seront traités et expédiés.

COMMANDES INTERNATIONALES

À propos de la livraison internationale

Nous calculons toujours un prix entièrement livré afin que vous n'ayez jamais à payer de frais supplémentaires à l'arrivée de votre commande. Presque tous les produits sur houseofkare.com sont désormais disponibles pour une livraison internationale dans les quatre pays et régions du monde.

Suivre ma commande

Une fois votre commande passée, nous vous enverrons une série d'e-mails. Le premier est un e-mail de confirmation de commande, qui contiendra tous les détails de votre commande. Le second vous fera savoir quand votre commande aura été envoyée pour livraison. Après avoir reçu le deuxième courrier, vous pouvez suivre votre commande, en utilisant votre numéro de suivi de commande, en suivant le lien: SUIVRE MA COMMANDE

ANNULATION DE COMMANDE / RETOURS

Parfois, des commandes ou des parties d'une commande sont annulées par notre système pour diverses raisons. Certaines raisons d'annulation sont:

Article (s) non disponible (s).

Difficulté à traiter les informations de paiement.

Envoi impossible à l'adresse fournie.

Une commande en double a été passée.

Annulé en raison d'une demande du client.

Les limites d'achat ont été dépassées.

Si votre commande est annulée, vous recevrez un avis par e-mail pour expliquer la raison de l'annulation. Vous ne serez pas facturé pour les articles annulés. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande ou si vous avez des questions sur une commande annulée, veuillez contacter le service client en ligne House of Kare du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 dans l'onglet CONTACT.

 

RETOURS:

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez House of Kare. Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours ou échanges sur les commandes passées en ligne. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations ou pour toute question concernant votre commande.

  • Instagram
  • TIKTOK
0